Expédition, paiement et garanties

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Livraison

Chez IQLAND, nous nous efforçons de garantir une livraison rapide et sans problème de vos commandes. Voici ce que vous devez savoir sur notre processus de livraison :

  • Traitement des commandes : Une fois votre commande passée, elle sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous disposez d'un délai de 24 heures à compter de l'achat pour le faire.
  • Lieux d'expédition : Nous livrons partout au Canada et la livraison est GRATUITE pour toutes les commandes, quel que soit le total.
  • Délai de livraison : Les délais de livraison varient en fonction du produit mais se situent généralement entre 7 et 15 jours ouvrables. Certains articles peuvent nécessiter des délais de livraison plus longs en fonction de la disponibilité ou de la destination.

Veuillez noter que des circonstances imprévues telles que la météo, les jours fériés ou les retards du transporteur peuvent affecter les délais de livraison. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à support@iqland.ca .

Paiement

La sécurité de vos paiements est notre priorité. Notre site Web est entièrement protégé par le protocole HTTPS , ce qui garantit que toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Nous proposons plusieurs méthodes de paiement pour votre confort :

  • Carte de crédit : Vous pouvez payer en toute sécurité avec les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard et American Express.
  • PayPal : Nous acceptons également les paiements via PayPal pour plus de commodité et de sécurité.

Nous ne stockons aucune information de carte de crédit sur nos serveurs. Tous les traitements de paiement sont gérés par des fournisseurs tiers de confiance, garantissant le plus haut niveau de sécurité des données.

Garanties

Chez IQland, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % ou de remboursement sur tous les achats :

  • Garantie de satisfaction : Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 15 jours suivant la date de réception. Nous vous délivrerons un crédit en magasin correspondant au montant total de votre commande, qui pourra être utilisé pour tout achat futur sur notre site Web.

    Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails sur les conditions et procédures de retour.

  • Comment retourner un article : Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l' adresse support@iqland.ca ou nous appeler au +1 450-239-0925. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner le produit. Veuillez noter que des frais de retour peuvent s'appliquer en fonction des circonstances.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client par e-mail à support @iqland.ca ou appelez-nous au +1 450-239-0925.