politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique de confidentialité décrit comment IQLAND (appelé « le site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur iqland.ca (le « site ») ou communiquez avec nous de toute autre manière concernant le site (collectivement, les « services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations en vertu de la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à l'un des services.
Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Lorsque des mises à jour sont effectuées, nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et nous conformerons aux lois applicables pour informer les utilisateurs.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Nous collectons des informations personnelles vous concernant afin de fournir et d'améliorer les Services. Les informations que nous collectons et la manière dont nous les utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.
Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :
- Pour communiquer avec vous et fournir un support client.
- Pour traiter vos transactions et exécuter vos commandes.
- Pour améliorer les Services et personnaliser votre expérience.
- Pour se conformer aux obligations légales et appliquer nos conditions de service.
- Pour protéger la sécurité et l’intégrité du Site et des Services.
Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Informations que vous fournissez directement :
- Coordonnées : Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations sur la commande : Informations telles que les adresses de facturation et de livraison, les détails de paiement (cryptés), l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
- Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe et questions de sécurité pour l'accès au compte.
- Informations d'achat : Articles consultés, placés dans le panier, achetés, enregistrés sur votre compte (tels que des points de fidélité ou des cartes cadeaux).
- Support client : toute information que vous fournissez lorsque vous communiquez avec notre équipe d'assistance.
Informations collectées automatiquement :
Nous pouvons collecter automatiquement des informations concernant votre interaction avec le Site et les Services (« Données d'utilisation »). Cela comprend :
- Informations sur l'appareil et le navigateur : informations telles que le type d'appareil, le système d'exploitation, le navigateur et l'adresse IP.
- Cookies : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour suivre la façon dont vous interagissez avec le Site, comme vos préférences et votre comportement de navigation. Pour plus de détails sur notre utilisation des cookies, consultez la politique relative aux cookies de Shopify.
Informations provenant de tiers :
Nous pouvons également collecter des informations personnelles auprès de tiers, notamment :
- Processeurs de paiement : collectez des informations de paiement pour traiter vos commandes.
- Fournisseurs de services : tels que Shopify, qui alimente notre boutique.
- Partenaires publicitaires et analytiques : pour afficher des publicités personnalisées et analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles à des fins incluant, mais sans s'y limiter :
- Exécution des commandes : traitement des paiements, expédition des produits et fourniture de services liés aux commandes (comme les retours).
- Service client : Fournir un support et répondre à vos questions.
- Marketing : vous envoyer des e-mails promotionnels, des newsletters ou des publicités adaptées à vos centres d'intérêt. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.
- Sécurité et prévention des fraudes : Détection et prévention des activités frauduleuses ou malveillantes.
- Améliorer le Site : Analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec le Site pour améliorer nos services.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer la fonctionnalité et les performances de notre Site. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du Site, tandis que d'autres nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs. Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre Site.
Pour plus d'informations sur les cookies utilisés sur notre boutique, veuillez consulter la politique relative aux cookies de Shopify.
Comment nous divulguons vos informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :
- Fournisseurs de services : Nous pouvons divulguer vos informations à des fournisseurs tiers qui nous aident à gérer notre entreprise, tels que des fournisseurs de services informatiques, des processeurs de paiement, des partenaires d'expédition et des plateformes de support client.
- Partenaires commerciaux et marketing : Nous pouvons partager vos données avec des partenaires pour fournir des services ou des publicités sur mesure.
- Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, par exemple en réponse à des demandes légales ou pour protéger les droits et la sécurité de notre entreprise ou de nos utilisateurs.
- Transactions d’entreprise : En cas de fusion, d’acquisition ou de faillite, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.
Nous ne « vendons » pas vos informations personnelles telles que définies par les lois applicables.
Contenu généré par l'utilisateur
Nos services peuvent vous permettre de publier des avis ou d'autres contenus. Sachez que toute information que vous choisissez de partager publiquement peut être consultée et utilisée par d'autres. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont d'autres personnes peuvent utiliser ces informations.
Sites Web et liens tiers
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites Web non exploités ou contrôlés par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites tiers. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations.
Confidentialité des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures pour les supprimer.
Sécurité et conservation de vos informations
Nous utilisons des mesures commercialement raisonnables pour protéger la sécurité de vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage n'est totalement sûre. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, nous conformer aux obligations légales ou résoudre les litiges.
Vos droits
Selon votre situation géographique, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :
- Accès : Le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : Le droit de corriger toute inexactitude dans vos informations personnelles.
- Suppression : Le droit de demander la suppression de vos informations personnelles.
- Portabilité des données : Le droit de demander que nous transférions vos données à un autre prestataire de services.
- Restriction du traitement : Le droit de nous demander de limiter la manière dont nous utilisons vos informations.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessous.
Utilisateurs internationaux
Si vous résidez à l'extérieur du Canada, veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker ou traiter vos informations personnelles dans des pays autres que le vôtre. Lorsque nous transférons des données à l'échelle internationale, nous le faisons en vertu de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert légaux.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à :
- Courriel : support@iqland.ca
- Téléphone : +1 450 239 0925